Privacyverklaring van de app

Stand: 21 augustus 2026

§ 1 Inleiding en toepassingsgebied

(1) De Weight Doctors GmbH („wij”, „ons”, „onze”) exploiteert een mobiele applicatie (hierna „app”). Met deze privacyverklaring informeren wij u overeenkomstig art. 12 e.v. van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) over welke persoonsgegevens wij bij het gebruik van de app verzamelen, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond wij deze verwerken, aan wie wij deze doorgeven, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u toekomen.

(2) Deze privacyverklaring geldt uitsluitend voor de app. Voor het bezoek aan onze website geldt de aldaar gepubliceerde afzonderlijke privacyverklaring (https://www.weight-doctors.de/datenschutz/). Voor uw medische behandeling in onze klinieken gelden aanvullend de patiëntinformatie over gegevensbescherming die u daar is overhandigd.

(3) Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (art. 4 nr. 1 AVG), dus bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres, gezondheidsgegevens of gebruiksgedrag.

§ 2 Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming

(1) Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 AVG is:

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2–4
44139 Dortmund
Duitsland

Telefoon: +49 (0) 231 58 98 3200
Telefax: +49 (0) 231 54 504 901
E-mail: hallo@weight-doctors.de
Website: https://www.weight-doctors.de

Meer gegevens vindt u in ons colofon op https://www.weight-doctors.de/impressum/.

(2) Onze functionaris voor gegevensbescherming bereikt u via:

Dr. Dennis Lehmkuhl
Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
E-mail: datenschutz@weight-doctors.de

Vermeld bij contact per brief of telefax op uw aanschrijving a.u.b. „t.a.v. de functionaris voor gegevensbescherming”.

§ 3 Welke gegevens wij in de app verwerken

3.1 Registratie en gebruikersaccount

Voor het gebruik van de app is het aanmaken van een gebruikersaccount vereist. Daarbij verwerken wij: voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, lengte, e-mailadres, mobiel nummer, taalkeuze, de door u gekozen kliniek en de datum en plaats van uw ingreep, verder uw wachtwoord en andere authenticatiegegevens. Verplichte velden zijn in de app dienovereenkomstig gemarkeerd; zonder deze gegevens kan geen account worden aangemaakt. Uw wachtwoord wordt uitsluitend in cryptografisch beveiligde vorm (hash) opgeslagen.

3.2 Gezondheids- en behandelgegevens

Het doel van de app is uw gewichtsvermindering en uw behandeling bij ons te begeleiden. Daartoe verwerken wij – voor zover u de betreffende functies gebruikt – met name uw lichaamsgewicht en gewichtsverloop, vetpercentage, vochtpercentage, botmassa, spiermassa, body mass index, basaal metabolisme en visceraal vet.

Daarnaast kan de app overige gezondheids- en fitnessgegevens verwerken die u vanaf uw mobiele apparaat of een gekoppelde activiteitentracker vrijgeeft, zoals slaapgegevens, bewegingsgegevens en hartslag. U kunt ons vrijwillig verdere gegevens over uw gezondheidssituatie en persoonlijke situatie meedelen, onder meer over lichamelijke en psychische eerdere aandoeningen, over uw gevoel van honger en verzadiging en over uw burgerlijke staat.

Het betreft hierbij gezondheidsgegevens en daarmee bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van art. 9 lid 1 AVG. Zie voor de rechtsgrond § 5 van deze verklaring.

3.3 Berichten en videoconsult

Via de berichtenfunctie van de app kunt u communiceren met de door u gekozen kliniek en uw behandelteam. Wij verwerken daarbij de inhoud van deze berichten, inclusief de door u verzonden bijlagen, de gesprekspartners en tijdstempels. Voert u via de app een videoconsult uit, dan hebben wij geen toegang tot de inhoud daarvan; de overdracht vindt rechtstreeks plaats tussen u en uw behandelteam.

De medewerkers van ons behandelteam zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim (§ 203 StGB). Gebruik de berichtenfunctie a.u.b. niet in medische noodsituaties – wend u in dat geval tot de ambulancedienst (112) of de medische wachtdienst (116 117).

3.4 Afspraken maken

Wanneer u via de app afspraken aanvraagt, verplaatst of annuleert, verwerken wij de daarvoor benodigde gegevens: gewenst type afspraak, locatie, periode, uw contactgegevens en uw afsprakenhistorie.

3.5 Gebruiks- en logboekgegevens

Bij elke verbinding van de app met onze servers worden technisch noodzakelijke gegevens verwerkt: IP-adres, datum en tijdstip van de toegang, aangeroepen functie, overgedragen gegevensvolume, statuscode, appversie, type apparaat, besturingssysteem en de versie daarvan, evenals een apparaat- resp. installatiegebonden identificatie. Deze gegevens hebben wij nodig om de app beschikbaar te stellen, de stabiliteit en veiligheid ervan te waarborgen en misbruik te herkennen.

3.6 Pushmeldingen

Wanneer u pushmeldingen activeert, versturen wij berichten – bijvoorbeeld afspraakherinneringen of meldingen over nieuwe berichten – via de pushdiensten van de aanbieders van het besturingssysteem (Apple Push Notification service, Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Ierland; Firebase Cloud Messaging, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Hiervoor wordt een gepseudonimiseerde push-token van uw apparaat opgeslagen. U kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw apparaat of van de app.

3.7 Locatiegegevens

Als u ons de betreffende toestemming geeft, gebruiken wij de locatie van uw apparaat om u klinieken en locaties bij u in de buurt te tonen en om het koppelen met een Bluetooth-weegschaal of een activiteitentracker te ondersteunen. U kunt de toegang tot uw locatie op elk moment intrekken in de systeeminstellingen van uw apparaat; de app blijft dan met beperkte functionaliteit bruikbaar.

3.8 Gekoppelde apparaten en gezondheidsplatforms

U kunt de app op uw verzoek koppelen met een compatibele Bluetooth-lichaamsanalyseweegschaal, een activiteitentracker of met Apple Health resp. Android Health Connect. In dat geval worden de door u vrijgegeven meetwaarden in de app overgenomen. De omvang van de vrijgave wordt uitsluitend door u bepaald en kan op elk moment in de app resp. in de instellingen van het betreffende gezondheidsplatform worden ingetrokken. Wij geven vanuit de app geen gegevens door aan Apple Health of Health Connect voor reclamedoeleinden.

3.9 Support en klantenservice

Wanneer u via de app, per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw vraag om deze te behandelen en te beantwoorden. Wij leggen het verloop vast in ons ticketsysteem.

3.10 Foutanalyse

Ter verbetering van de stabiliteit verwerken wij crashrapporten en informatie over het apparaat en het besturingssysteem. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats wanneer u ons bij de eerste start van de app of in de app-instellingen uw toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken in de app-instellingen.

Wij gebruiken in de app geen reclame-, tracking- of profileringstechnologieën van derden voor marketingdoeleinden. Uw gezondheidsgegevens verkopen wij niet.

§ 4 Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Voor zover wij een verwerking baseren op een gerechtvaardigd belang volgens Art. 6 Abs. 1 lit. f AVG, hebben wij vooraf gecontroleerd dat uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen. Over de uitkomst van deze afweging informeren wij u op verzoek.

§ 5 Gezondheidsgegevens en toestemming

(1) De app verwerkt gezondheidsgegevens. De verwerking daarvan is volgens Art. 9 Abs. 1 AVG in beginsel verboden en alleen toegestaan als een van de uitzonderingen van Art. 9 Abs. 2 AVG van toepassing is.

(2) Wij baseren de verwerking van uw gezondheidsgegevens in de app op uw uitdrukkelijke toestemming volgens Art. 9 Abs. 2 lit. a AVG, die u bij het aanmaken van uw gebruikersaccount afzonderlijk geeft – dus niet door het louter gebruiken van de app. Voor zover de verwerking plaatsvindt in het kader van uw concrete behandeling bij ons, baseren wij haar aanvullend op Art. 9 Abs. 2 lit. h AVG in samenhang met § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (verwerking door of onder de verantwoordelijkheid van medisch personeel dat gebonden is aan het beroepsgeheim).

(3) Uw toestemming is vrijwillig. U kunt deze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, zonder dat dit nadelige gevolgen heeft voor uw behandeling. De intrekking kunt u in de app-instellingen verklaren of vormvrij sturen naar datenschutz@weight-doctors.de. Door de intrekking blijft de rechtmatigheid van de tot dan toe plaatsgevonden verwerking onverlet. Na de intrekking verwijderen wij de betreffende gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht of andere rechtsgrond aan verwijdering in de weg staat (zie § 9).

(4) De app vervangt geen medisch advies, medische diagnose of medische behandeling.

§ 6 Toegang tot functies van uw apparaat

Voor afzonderlijke functies heeft de app toegang nodig tot machtigingen van uw apparaat. De toegang vindt pas plaats nadat u deze heeft vrijgegeven in het machtigingsvenster van uw besturingssysteem, en kan op elk moment in de systeeminstellingen worden ingetrokken:

Het opslaan van informatie op uw apparaat en de toegang daartoe zijn onderworpen aan § 25 TDDDG. Voor toegang die technisch niet strikt noodzakelijk is, vragen wij uw toestemming.

§ 7 Ontvangers van uw gegevens

(1) Binnen ons bedrijf krijgen alleen de personen toegang tot uw gegevens die deze nodig hebben voor de uitvoering van de hierboven genoemde doeleinden. Medisch personeel is bovendien gebonden aan het medisch beroepsgeheim (§ 203 StGB).

(2) Wij schakelen zorgvuldig geselecteerde dienstverleners in die uw gegevens in onze opdracht en volgens onze instructies verwerken (verwerkers volgens Art. 28 AVG). Met hen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om de volgende categorieën: ontwikkeling, onderhoud en technische werking van de app, hosting- en datacenterdiensten, verzending van pushmeldingen, e-mails en sms, ticket- en supportsystemen, afspraken- en praktijkbeheer, en foutanalyse. Deze dienstverleners hebben uitsluitend voor de uitvoering van de betreffende dienst toegang tot uw gegevens en zijn tot vertrouwelijkheid verplicht.

(3) Voor zover u in de app een kliniek resp. een locatie kiest of daar in behandeling bent, geven wij de voor uw behandeling noodzakelijke gegevens door aan de betreffende instelling. Ontvangers kunnen met name zijn:

Westfalenklinik Fachklinik für Plastische und Ästhetische Chirurgie GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Weight Doctors Worldwide GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Hair Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Rothenbaumchaussee 7, 20148 Hamburg
Klinik am Seestern GmbH, Am Seestern 4, 40547 Düsseldorf
Lincura GmbH, Hauptmarkt 11, 90403 Nürnberg
Main-Tauber-Klinik GmbH, Rotkreuzstr. 2, 97877 Wertheim
Bürgerspital Wertheim gGmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Medisch Centrum Waalre B.V., Van Dijklaan 9, 5581 WG Waalre, Nederland

(4) Doorgifte aan overige derden vindt alleen plaats als u toestemming heeft gegeven, dit voor de nakoming van de overeenkomst noodzakelijk is of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan met name het geval zijn jegens rechtbanken, opsporings- en toezichthoudende autoriteiten, verder ter voorkoming van misbruik en fraude en ter bescherming van de veiligheid van onze gebruikers.

(5) In geval van een fusie, een bedrijfsovername of een overdracht van bedrijfsonderdelen kunnen uw gegevens overgaan op de overnemende rechtspersoon. Wij informeren u voordat uw gegevens overgaan en onder een andere privacyverklaring vallen. Rechtsgrond is Art. 6 Abs. 1 lit. f AVG.

(6) De app wordt verkregen via de app-store van de betreffende aanbieder van het besturingssysteem (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Ierland resp. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Voor de gegevensverwerking die daar bij het downloaden plaatsvindt, is de betreffende store-exploitant verantwoordelijk; wij hebben daar geen invloed op.

§ 8 Doorgifte aan derde landen

Uw gegevens worden verwerkt op servers binnen de Europese Unie resp. de Europese Economische Ruimte. Uw gezondheidsgegevens worden niet doorgegeven aan derde landen.

Bij het versturen van pushmeldingen via de diensten van Apple en Google kan in individuele gevallen een verwerking in de VS plaatsvinden. Deze vindt plaats op grond van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie over het EU-US Data Privacy Framework volgens Art. 45 AVG en aanvullend op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie volgens Art. 46 Abs. 2 lit. c AVG. Een kopie van de betreffende waarborgen ontvangt u op verzoek via datenschutz@weight-doctors.de.

§ 9 Bewaartermijn en verwijdering

(1) Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de genoemde doeleinden of wettelijke bewaartermijnen dit voorschrijven.

(2) In detail:

• Account- en basisgegevens: zolang uw gebruikersaccount bestaat.
• In de app vastgelegde gezondheids- en verloopgegevens en meetwaarden uit gekoppelde apparaten: totdat u de gegevens resp. uw account verwijdert of uw toestemming intrekt.
• Berichten met uw behandelteam: twee jaar; voor zover zij deel uitmaken van de behandeldocumentatie, gelden de termijnen van het volgende punt.
• Behandeldocumentatie: in de regel 10 jaar na afronding van de behandeling (§ 630f Abs. 3 BGB, § 10 Abs. 3 MBO-Ä); in wettelijk geregelde gevallen langer.
• Logboek- en beveiligingsgegevens: in de regel 30 dagen, in geval van misbruik tot de zaak is opgehelderd.
• Handels- en fiscaalrechtelijk relevante stukken: 6 resp. 10 jaar (§ 257 HGB, § 147 AO).

(3) Om de passende bewaartermijn vast te stellen, houden wij rekening met de omvang, de aard en de gevoeligheid van de gegevens, het risico van onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking, de verwerkingsdoeleinden en de geldende wettelijke vereisten.

(4) Verwijdering van uw account: U kunt uw gebruikersaccount en de daarmee verbonden gegevens op elk moment verwijderen in de instellingen van uw gebruikersaccount in de app. Als alternatief volstaat een vormvrij bericht aan datenschutz@weight-doctors.de. Na de verwijdering zijn uw gegevens niet te herstellen. Gegevens die onder wettelijke bewaarplichten vallen, worden voor de duur van die plichten geblokkeerd en daarna verwijderd.

§ 10 Gegevensbeveiliging

(1) Wij nemen technische en organisatorische maatregelen volgens Art. 32 AVG om uw gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, manipulatie en onbevoegde toegang. Daartoe behoren met name de versleuteling van alle verbindingen tussen app en servers (TLS), een rolgebaseerd autorisatieconcept, de registratie van toegang en de regelmatige controle en actualisering van onze maatregelen overeenkomstig de stand van de techniek.

(2) Beveilig uw toegang a.u.b. ook zelf: gebruik een sterk wachtwoord dat uitsluitend voor deze app wordt gebruikt en bestaat uit hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens, activeer de apparaatvergrendeling (pincode, Face ID of Touch ID) en geef uw inloggegevens niet door. Voor toegang tot uw account die berust op het doorgeven van uw inloggegevens of op een onvoldoende beveiligd apparaat, kunnen wij niet instaan. Heeft u het vermoeden dat er misbruik wordt gemaakt van uw account, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

(3) Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kan geen gegevensoverdracht via internet en geen opslag absoluut veilig zijn.

§ 11 Geen geautomatiseerde besluitvorming

Een geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, volgens Art. 22 AVG vindt in de app niet plaats. Analyses en verloopgrafieken in de app dienen uitsluitend uw eigen informatie en vervangen geen medische beoordeling.

§ 12 Verwijzingen naar aanbod van derden

Deze privacyverklaring geldt uitsluitend voor de app. De app kan verwijzingen bevatten naar websites die niet door ons worden geëxploiteerd of beheerd. Als u een dergelijke verwijzing volgt, komt u terecht op het aanbod van de betreffende derde. Op de inhoud en de gegevensverwerking daarvan hebben wij geen invloed en wij aanvaarden daarvoor geen verantwoordelijkheid. Wij raden u aan de privacyverklaring van elk door u bezocht aanbod te lezen.

§ 13 Uw rechten

U heeft jegens ons de volgende rechten met betrekking tot de u betreffende persoonsgegevens:

1. Inzage (Art. 15 AVG) – bevestiging of en welke gegevens wij verwerken, evenals informatie over doeleinden, categorieën, ontvangers, bewaartermijn, herkomst en het bestaan van een geautomatiseerde besluitvorming.
2. Rectificatie (Art. 16 AVG) – verbetering van onjuiste en aanvulling van onvolledige gegevens. Uw basisgegevens kunt u op elk moment zelf in de app wijzigen.
3. Wissing (Art. 17 AVG) – wissing van uw gegevens, voor zover er geen uitzonderingsgrond (met name wettelijke bewaarplichten) aan in de weg staat.
4. Beperking van de verwerking (Art. 18 AVG).
5. Kennisgeving (Art. 19 AVG) – informatie over de ontvangers aan wie wij een rectificatie, wissing of beperking hebben meegedeeld.
6. Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 AVG) – verstrekking van de door u beschikbaar gestelde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat resp. de rechtstreekse doorgifte daarvan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover technisch haalbaar.
7. Bezwaar (Art. 21 AVG) – zie de afzonderlijke toelichting hieronder.
8. Intrekking van verleende toestemmingen (Art. 7 Abs. 3 AVG) – op elk moment met werking voor de toekomst, zonder dat de rechtmatigheid van de tot dan toe plaatsgevonden verwerking wordt aangetast.
9. Klacht bij een toezichthoudende autoriteit (Art. 77 AVG).

Voor de uitoefening van deze rechten volstaat een vormvrij bericht aan datenschutz@weight-doctors.de. Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij vóór de beantwoording een identiteitsbewijs vragen.

Recht van bezwaar volgens Art. 21 AVG
U heeft het recht om om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van u betreffende persoonsgegevens die plaatsvindt op grond van Art. 6 Abs. 1 lit. e of lit. f AVG. Wij verwerken uw gegevens dan niet meer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

Bevoegde toezichthoudende autoriteit
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
Telefoon: +49 (0) 211 38424-0, e-mail: poststelle@ldi.nrw.de

Onverminderd het voorgaande kunt u zich wenden tot de toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats of werkplek.

§ 14 Minderjarigen

De app is bedoeld voor personen vanaf 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen en jongeren onder deze leeftijdsgrens. Mocht u als ouder of voogd vaststellen dat een minderjarige zonder uw toestemming gegevens aan ons heeft doorgegeven, neem dan contact op met datenschutz@weight-doctors.de – wij verwijderen de gegevens dan onmiddellijk.

§ 15 Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen aan gewijzigde functies van de app, een gewijzigde rechtssituatie of gewijzigde praktijk van autoriteiten en rechtspraak. De actuele versie is te raadplegen in de app en op onze website. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij u vooraf in de app of per e-mail. Voor zover de wijzigingen verwerkingen betreffen die op uw toestemming berusten, vragen wij opnieuw uw toestemming.

§ 16 Contact

Bij vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens bereikt u ons via:

Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
E-mail: hallo@weight-doctors.de · Telefoon: +49 (0) 231 58 98 3200

Functionaris voor gegevensbescherming: Dr. Dennis Lehmkuhl · datenschutz@weight-doctors.de

Stand van deze privacyverklaring: 21 augustus 2026